Мы не можем научить других слушать нас, а вот сами мы можем научиться активно слушать других. Люди любят говорить гораздо больше, чем слушать. Не всем важно быть услышанными, некоторые любят просто попустословить. И все же если исходить из предположения, что люди говорят для того, чтобы быть услышанными, иногда стоит постараться услышать. И став лучшим слушателем, можно только выиграть. Это помогает лучше договариваться, избегать конфликтов и недоразумений 🙂

В прошлый раз я писала об ошибках «активного слушания», сегодня хочется определиться с его основными моментами. Хотя слово «активное» не совсем точно отображает все то, что за ним стоит.  Его еще называют эмпатийным слушанием, а я бы это назвала  – вовлеченным слушанием

Основные элементы вовлеченного слушания (більше…)

В русском языке есть замечательное выражение: «Да нет, наверное».

Что это значит?

– Это и не «да», и не «нет», и не «наверное».
– Это отказ с оттенком сомнения.
– Это «нет», но как бы «да», но скорее «нет», а если поуговаривать, то может и «да».

Когда люди прибегают к такой конструкции?

Существует масса ситуаций. Это может быть желание, чтобы «меня поуговаривали», или тактичный «отказ», или что-то совсем свое «личное».

Как себя чувствует собеседник, задав вопрос, и получив такой ответ? (більше…)