Всем приятно, когда вас хвалят за то, что вы сделали. Если это заслуженно и своевременно – это дает обратную связь, показывает, что то, что вы делаете кому-то нужно, и в результате стимулирует вас продолжать так делать. Мы уже не раз писали об обратной связи в целом, и благодарности и похвале в частности.

Особенно хорошо работает визуальная обратная связь. Когда все наглядно видят, что вот факт, а вот похвала – это стимулирует продолжать не только того, кого хвалят, а и других. На прошедшей конференции Agile Eastern Europe 2013, был интересный рассказ про “High Five Driven Development”. Идея, которую высказал Peder Soholt, проста и в то же время эффективна – вы можете использовать “дай пять” (High Five), как инструмент обратной связи. Это отличная комбинация поощрительных прикосновений, наглядности и в тоже время четкая позитивная обратная связь. В своей презентации про “High Five Driven Development” Питер рассказывал, что у них эта техника быстро распространилась и стала нормой. А уменьшение количества Hi5 (дай пять) стало признаком того, что что-то идет не так.

Мне сразу подумалось, что это одна из техник “информационного радиатора”, так же как и “доска задач”, она дает нам наглядную информации о том, что все идет хорошо (большое количество “дай пять” в команде) или что-то идет не так (отсутствие или снижение количества). Можно даже начать измерять количество “дай пять” в день, как рассказывал Питер.

С техническими аспектами разработки хорошо справляются доски и другие, “традиционные”, информационные радиаторы. А вот для качественной ретроспективы вы бы хотели измерить и визуализировать более сложные человеческие отношения, такие, например, как ценности команды и следование договоренностям. Тут одним “дай пять” не обойдешься 🙂

Стоит вспомнить о Niko-Niko календаре и Happiness Index, о которых одно время много писали. Несмотря на мощную наглядность и общий позитивный эффект, у этой техники есть несколько существенных недостатков. Во-первых, индекс получается однобокий, как и “дай пять” – меряет “общую интегральную ситуацию”, а во-вторых в нашем менталитете, как-то проще высказываться анонимно, дабы “все, что вы сказали не было использовано против вас” 😉

И вот эти все проблемы, на мой взгляд, решила простая идея, которую мне этой весной рассказал немецкий коллега, Agile сoach из Deutche Telekom – он назвал ее “ValYou модель”. Суть идеи проста: используйте прозрачный контейнер (стакан, вазу) и разноцветные шарики. Вместе это позволяет анонимно отслеживать мнение команды на интересующую вас тему. Это может быть как общий “индекс”, так и более конкретно заданные темы: “разделаются ли у нас ценности Scrum”, “соблюдаем ли мы договоренности”, “Фокус команды”, “Commitment” и все, что вы считаете достойным обсуждения на ретроспективе.

Как видите, давать обратную связь легко и можно использовать разные способы. Начните с простого “спасибо” или “дай пять” и попробуйте другие идеи. В зависимости от опыта и зрелости ваших команд, результаты могут быть самые разнообразные – кто знает, может, вы придумаете свой способ 🙂

Оставайтесь с нами, будет еще много интересных идей и инструментов.