За последние 2 недели мне довелось поучаствовать в двух мероприятиях, где так или иначе обсуждались вопросы, связанные с управлением людьми в ИТ-компаниях.
Мне, как человеку никогда не работавшему в компаниях по разработке ПО, раздирали противоречия. Объясню почему.
HR-ы в ИТ-компании – это особенные люди. Мне кажется, поработав HR-ом в ИТ-компании, уже не страшно ничего, и потом быть HR-ом в любой другой отрасли уже легко. HR-ам в ИТ приходитcя быть мегакреативными, им приходится выдумывать постоянно что-то эдакое. Чего только стоят, например, поздравления с 23 февраля в EPAM, или постоянные мероприятия в Ciklum в удивительном помещении на 20 этаже, а всякие тренажеры, компьютерные приставки, теннисные и бильярдные столы, и все это чтобы ИТ-шникам было хорошо.
Послушав коллег, создается впечатление, что идеальный HR – это высокая стройная блондинка с как минимум третьим размером груди, при этом очень умная, отлично разбирающаяся в ИТ-технологиях, разделяющая ценности компании, в которой она работает, при этом эмпатийно настроенная к программистам, понимающая их нужды, и умеющая вокруг любого ИТ-шника танцевать с бубном. НЕ много ли? Меня в этих обсуждениях всегда интересует один момент: а кто-то интересуется нуждами самого HR? Ведь вокруг него никто не будет танцевать с бубном. Мне кажется, HR должен быть настолько самомотивированным, чтобы профессионально не выгореть, ведь ему приходится постоянно придумывать, как адаптировать, как мотивировать, как удержать этих всех «ценных» сотрудников, в то время как о нем самом никто особо не заботится.
А как программисты называют HR-ов? Почитав пару раз отзывы на ДОУ, мне стало грустно, никакого даже минимального уважения. Хорошо если программист действительно опытный, много где поработал, много чего повидал, к его мнению стоит прислушаться. Но ведь зачастую, юный программист, написав три строчки кода, начинает прыгать из компании в компанию, и корона уже так давит на мозг, что об адекватности человека сложно судить. Да, окунувшись в сферу ИТ-разработчиков, я повидала их немалое количество. И у меня сложилось ложное впечатление, что все программисты – умные, образованные, интеллигентные люди. Наверное, мне просто повезло, что именно такие люди читают наш блог, приходят к нам на тренинги, на вебинары, встречаются на конференциях. Эти люди не варятся в собственном соку, смотрят по сторонам, чем-то интересуются, они и создали впечатление, что такие все в этой отрасли. А ведь есть и другие люди: которых можно поманить iPad-ом, и имели они в виду всю вашу мотивацию, или которые приходят на работу и всей командой во главе с тим-лидом играют в компьютерные игры, а заказчик платит за овертайм, или главный архитектор приходит на работу постоянно выпивший. И, к сожалению, именно вокруг таких людей и приходится скакать HR-ам. А ведь скачи – не скачи вокруг них, эффект очень маленький. Вот и приходится HR-ам выискивать, что-то эдакое.
Конечно, можно уволить «неугодных», но состояние отрасли таково, что дефицит кадров просто неимоверный и приходится мириться с тем, что есть. Я могу ошибаться, но еще несколько лет и Украина станет абсолютно неконкурентоспособной для аутсорсинговых проектов. А ведь наш рынок ИТ-разработки – это на 80 % аутсорсинг. Люди хотят, чтобы зарплаты росли, квалифицированных специалистов для такого количества проектов становится все меньше, и наступит момент, когда заказчики поймут, что Украина – слишком дорогая страна для аутсорсинга.
Наверное, неплохой был бы вариант, если бы крупные ИТ-компании объединились и еще вчера начали обучать молодежь, но я в это слабо верю. Во-первых, это должна быть социальная инициатива, в которую надо вложить немало денег. Во-вторых, компании – конкуренты, и им невыгодно учить кадров для других конкурентов, так как люди – свободны в своем выборе, Хотя с другой стороны появление через 2-3 года большого количества молодых специалистов помогло бы сбить спесь с существующих «якобы специалистов». Я говорю о тех, с кем компании вынуждены мириться, так как им неоткуда взять новых специалистов.
Поэтому программисты разбалованы, и поверьте, ни в одной другой отрасли нет такого. Да, если были бы разбалованы, залюблены и облизаны самородки и удивительные специалисты, думаю, HR-ы могли бы с этим смириться, но … именно таких специалистов не так уж и много.
Это мой субъективный взгляд со стороны. Вполне возможно, что я ошибаюсь, и HR-ами и их потребностями тоже кто-то интересуется, и с программистами не все так плохо. И лучше было бы, если бы я таки ошибалась.
Прям парадокс какой-то получается. ИТшникам – всё на тарелочке с золотой каёмочкой, пляшут все вокруг них, негодных, всё им самое лучшее подают. А вот поди-ж ты – специалистов не хватает.
А вы никогда не задумывались, почему не хватает?
Думаю, на то есть много причин, вот несколько основных:
1) HR, к примеру, может спокойно где-то отдыхать в отведённое ему на это время и не ждать звонка с гениальной формулировкой “Ничо не работает! Немедленно чини!”
2) HR не задерживается каждый божий день в овертайм потому, что начальник (который в ИТ отрасли редко бывает человеком компетентным, скажем честно) пообещал клиенту, что через неделю всё будет сверкать как у кота … эммм … кончик носа
3) Вам не говорят, что им на работу нужен ни много ни мало, а Билл Гейтс, причём за зарплату в $200 в месяц. И вы не вынужденны, заколебавшись объяснять, насколько это просто звучит по идиотски, идти к Биллу Гейтсу и в конце концов уговорить его поработать ну хотя-бы один-два квартала.
В общем, список причин можно было бы продолжать и продолжать. Не везде так? Конечно не везде. Точно так-же как и мало где есть биллиард, пьяные архитекторы и прочие описанные Вами “обиды”.
проблем хватает и с одной, и с другой стороны. И профессионалы есть с обоих сторон, равно как и непрофессионалов.
Только игра получается чаще в одни ворота, к сожалению
Вообще-то, №3 – работа именно HR, а №1 – иллюзия. А люди, с которыми им приходится работать, посложнее, чем просто “некомпетентные” – они избалованные инфантильные .
Не думаю, что вы ошибаетесь. Или ошибаемся мы вместе. Хотя я не HR, я PM. Признаться, мне грустно, что для айтишника – это уже банальный “маст хэв” – теннисный стол, плюшки, все эдакие фановые штучки. Все это воспринимается, как должное. В то время, как специалисты других профессий – те же врачи, учителя работают в других условиях. Во всяком случае, в нашей стране.
Да, айтишный благополучный мирок – есть следствие прежде всего аутсорсинга. Мы наблюдали бум на специалистов несколько лет назад, а потом наблюдали мировой кризис, когда немало резюме появилось на сайтах по трудоустройству. Сейчас опять наблюдаем рост. Не хочется прогнозировать кризис, но так или иначе, а стабилизация будет – как минимум, действительно, скоро просто не станет выгодно переводить производство в Украину. Появится больше специалистов без работы, и, как следствие, снизятся их запросы. И как бы все само собой решится.
Очень жаль, что образование у нас не поставлено на службу рынка IТ. Это бы и сам рынок расширило, и ЗП не перегревало бы. Общество стало бы более сбалансированым и, в среднем, выиграло бы существенно больше людей.
Да, Диана, согласна, время покажет, кто прав, а кто виноват:-)
Если честно, то от разбалованных девов страдают не только эйчары, но и ПМы (а также тим/тех лиды).
Правда у ПМа больше возможностей и инструментов для того, чтобы рассказать “по чем в Одессе рубероид” тем, кто это забывает 🙂
Может если эйчар сильно страдает от таких “самородков”, то пора объединятся с теми, кто может ему помочь “огранить” их 😉
Каждая компания решает все по-своему, где-то что-то лучше работает, где-то хуже, каждый ищет свой выход. Я не утверждаю, что везде все плохо, как раз наоборот я искренне верю, что выходы есть и их немало 🙂
с точки зрения руководителей есть тоже не мало пунктов:
1) чаще всего HR это руководитель(хозяин), и часто когда Итшник уже попивает 3 – 4 ую бутылку пива в баре с друзьями.. не знает что руководитель общаеться до 11 до 12 ночи с заказчиком, и не знает сколько сил это занимает, чаще всего все занимаються офшором и время работы общения с клиентами диктуеться географическим расположением и поясом времени, поэтому HR может с утра до обеда посидеть и отдохнуть. И именно HR вечером поздно обьясняет заказчику почему Вяся Пукин программист посчитал что куча “br” это так надо а не как было в шаблоне готовом. для ВАси Пупкина это всеголишь мелочь, но Вася пупкин забывает за что ему платят…
2) ИТшник задерживаеться овертайм потому что не может четко рассчитать время требуемое на разработку, не может с ПМ выянсить это время, и в конце концов потому что считает что прийти с утра вылизать новостные сайты баш орг хабр это святое, а потом обед.. и работать начинает в часа 2 в лучшем сулчае усиленно . поэтому и сидит офертайм.
3) Когда происходит собеседование то смотритсья уровень профессионализма будущего сотрудника и если будущего сотрудника устраивает ЗП и он устраивает требованиям то он идет на эту работу подтверждая что будет работоспособен 8 часов в день и будет за это время получать материальное вознаграждение и явно не 200$ а уже внесколько раз больше не зависимо от региона СНГ, оплата труда уже давно в оутсорсе не 200$
список можно продолжать вечно 🙂
спасибо за другую сторону медали:)
Согласен, список можно продолжать вечно.
Единственное, что я пытался объяснить – что очень уж странно получается – ВСЕ правы (и HR, который зачем-то нанял такого IT-шника, и PM, который /будучи, заметь, он сам менеджером, а не IT-шник менеджер/ не смог объяснить IT-шнику, в какие сроки надо сдать проект), а вот IT-шник, гад такой, неправ. Больше всего понравилось, что неправ он в том, что начальник жмётся/просто не имеет откуда дать денег и нанять отдельного человека, который бы спокойно занимался HR-ом, пока он, хозяин, в течении дня занимается своей хозяйской кухней, чтоб мог спокойно вечерком выпить свою стопку Хенесси в дорогом ресторане.
Про $200 было высказанно утрированно, я думал это понятно. Что касается Хабра, Баша и прочих “грехов IT-шников” – давай возьмём среднестатистическую контору, и посмотрим, кто на них больше сидит, всякие HR и менеджеры среднего/высшего/низшего звена, или IT-шники. Про “время работы общения с клиентами диктуеться географическим расположением и поясом времени” – отдельный респект, так как админы, например, очень часто вынуждены забивать себе так называемые Maintanance Windows как раз в то время, когда HR-ы и “хозяева” сидят дома и видят надцатый сон.
Так что – да, продолжать можно. И да, доволно долго.
Это не парадокс, список проблем которых не хотят видеть ИТ-шники тоже не короток.. и можно его продолжать вечно…, как есть неадекватные руководители. так и есть неадекватные ИТ-шники и все это знаю.. и рынок постоянно ищет и перебирает и тех и других, война руководитель ИТшник может идти вечно, у каждого своя правда.
правда месье Альфазоид ?:)
Правда, Серёга, в том, что – да, есть и с той, и с другой стороны как вменяемые, так и невменяемые люди.
В перечисленном тобой списке я не увидел ни одной проблемы, являющейся чисто проблемой сисадмина или программера/кодера. Можно долго спорить о том, а должен ли выполнять HR функции маркетолога и есть ли в том, что HRщик выполняет 100 и одну функцию вина IT-шника; на кого падает ответственность за то, что IT-шник недостаточно мотивирован; кто должен нормально планировать сроки сдачи проектов (не “от забора до заката”, а, например – концепт должен быть готов тогда-то, бета-версия к такому-то сроку, тесты в это вот время, а финальная версия к вооот тому дню. И всё это, основываясь на реально возможных сроках, а не на “так клиент сказал, а вы делайте”). Но я не буду об этом спорить, потому что у каждого, действительно, своя правда 🙂 Думаю, списки можно продолжать до бесконечности что с одной, что с другой стороны 🙂
P.S. Сюда не было вложенно ни одного намёка на совместный опыт работы 🙂 Тебе и вашей фирме я до сих пор очень благодарен за терпение 😀
В статье неприятно много ошибок 🙁 Видимо, вы писали на эмоциях. Раньше такого не наблюдалось. “Интеллегентный”…
спасибо, исправила, если укажите другие из числа “многих ошибок”, с радостью исправлю:)
“О бедном ХаеРе замолвите слово”. Ну, а чего их этих хаеров жалеть ? К своему сожалению, я ни разу не встретил профессионального кадровика. Все, как будто, после ускоренных курсов – “стань ХуманРесурс менеджером за 24 часа”. 99% хаеров в Украине – бездари.
Тролли набежали. К моему сожалению, ни один встреченный мною хам, не являлся профессионалом высокого класса. Как бы нибыло удивительно, но даже в профессиях простых, рабочих, культурный уровень непосредственно коррелирует с профессионализмом. И чем выше первый, тем выше и второй. Из чего напрашивается очень интересный вывод.
Ек вы Антон осерчали. Спокойней надо быть Антон, спокойней. Не все же такие как вы, к сениору за 3 года. Подучаться наши хаеры и глядишь через 3-5 будуть выдавать что-то вразумительное. Но таких мало. их десятки. ну может быть сотни. а остальные 99% – бездари. PS. И не стоить вешать сразу ярлыки.
Мне кажется, что причина многих наших бед в том, что мы по старой привычке ищем виноватых – кадровики не профессиональны, девелоперы разбалованы, менеджеры не компетентны. Может имеет смысл поискать выходы из ситуации?
Например уволить пару откровенных бездарей, коль скоро они именно таковы, то от их увольнения все только выиграют.
Например уволиться с работы, где некомпетентность начальства выливается в овертаймы и внезапные вызовы на работу. Чего уж проще, проблем с работой для программиста сейчас нет.
Например обращать внимание не только на открытые позиции и насколько кандидат может их закрыть, а еще и на то, как человек себя ведет, как разговаривает. Не будет ли менеджмент этого человека стоить дороже, чем вся его работа.
Т.е. я прекрасно понимаю, что искать виноватых и ждать, что в один прекрасный день все наладится, куда как проще, чем принимать не популярные решения. Но увы, само не наладиться, чтобы что-то изменилось нужно что-то делать. В том числе и “голосовать ногами” и “наказывать рублем”, если другие методы не эффективны
Да нет, никто не ищет виноватых, все что-то делают, и в том-то все и дело, что я вижу и слышу, что делают немало, а очень и очень много, при чем опять же в других отраслях и половины этого не делают.
Согласна, что само по себе ничего не произойдет, поэтому все что-то делают. Но есть стойкое ощущение, что наступит момент пресыщения этими делами, и там уже хоть джигу пляши, хоть кол на голове теши
В других отраслях нет кадровой проблемы, а если есть, то вероятно она не столь остра. Возможно, в других отраслях не так сильно все зависит от конкретного человека, все-таки software development это peopleware. В других отраслях я не работал.
Момент пресыщения не наступит никогда. Люди будут все больше и больше кричать “дай-дай”, такова уж природа людей. Что делать? Прекратить идти на поводу у избалованных и жестоких детей. Относится с уважением, но не пресмыкаться; создавать комфортные условия для работы, но и требовать соответствующего результата; и разумеется держать себя в рамках формальных рабочих отношений.
Мое мнение – ХО и семи создали такую обстановку.
Мне примерно за полгода подняли за в 2 раза. Таких как я сотни.
А мой личный опыт общения с Хо – исключительно позитивный, дружеские отношения со многими поддерживаю много лет.
Ни о каких размерах, блондинистости речи не идет.
Частично правдиво.
Я работаю в ИТ. В нашей компании HR “не пляшет с бубном”, но и мотивированием не занимается, программисты и вправду частенько шутян на тему “зачем она тут (HR)”. ИМХО, именно за HR-ром стоит задача заинтересовать именно этой компанией, и всячески развивать уровень культуры в офисе, устраиванием праздников, душевных корпоративов, такой себе, масовик-затейник в лице HR. Ни в коем случаи не отвлекать программистов от их работы, как делает наш HR, заглядывая к каждому в комнату и задавая идиотские вопросы, и показывая свои новые туфли..?!?! НЕ приемлемо такое поведение, ибо HR должен заниматься делом, эму же платят за это, не забываем! В компании Такого HR, сотрудник никак не замотивирован остаться в компании и по первому же свистку ректутера – уйдет!
Проблемами HR начнут интересоваться тогда, когда спрос на них на рынке труда будет такой же как на программистов. Все диктует рынок, ничего личного…
Зарплаты будут расти пока не достигнут предела экономической целесообразности аутсорса на Украину. Договориться о чем-то внутри отрасли нереально, чем больше рынок, тем больше вероятность что договоренности нарушатся. Всегда найдется игрок на рынке, у которого будет супер важный и выгодный проект, который заставит немного “считерить”. Все будет так как есть еще некоторое время…
Всё зависит от того, как поставлена работа Эйч Ара.. Что-то они у вас показаны в статье совершенно безвластными “мальчиками для битья” … А я знаю Чр-ов, которые дисциплинируют ай-ти-шников, и если ХР этого делать не умеет, наверное, это неопытный неумеха или чел, которому “нинада” быть ХР-ом.
Хочу поделится своей ситуацией. Я сам программер (с++, asm). Достаточно молод, но имею порядочный опыт.
Летом искал работу, забросал своим резюме кучу “именитых” компаний с развитым HR ом и всеми делами (GlobalLogic, epam и пр.)
У меня создалось впечатление что никакого кадрового кризиса они не чувствуют ибо даже после правильно выполненных тестовых заданий мою кандидатуру отклоняли не объясняя причин.
Сейчас работаю в компании, в которой HR сведен к нулю (чтоб не сказать вообще отсутствует). Кадровика видел пару раз – при устройстве на работу и когда подписываю “ознакомлен” в приказе на повышение зарплаты.
Никаких тенисных столов, шаровой еды и прочего “мастхев” у нас нет. Никаких тренажоров, приставок, басейнов НЕТ.
Есть только то, что непосредственно касается работы, а именно столы и компы. Приятным дополнением является разве что дешевая и хорошая столовая (по типу совковых).
Сотрудники разные – каждый работает в меру своих сил, лентяйства и самомнения.
Мое личное мнение – пинать зажравшихся лентяев ногой под зад.
Сам ненавижу людей, которые написав пару строчек ходят пафосные как павлины.
Настоящий специалист всегда уважает чужое мнение, уважает работу других людей, не позволит себе участвовать в дибильных холиворах на любые темы (c++ vs pascal, intel vs amd, nvidia vs ati и пр.) и вообще любых неконструктивных спорах, которые для него являются потерей времени.
Настоящий специалист ценит свое и чужое время.
Согласен на 100% что овертайм – результат неумения планировать свое время. Однако так же согласен часто овертайм случается в результате неумения начальника планировать время подчиненных.
Антон, спасибо за такой обширный комментарий и за свою точку зрения.
Вы же понимаете, что у меня наверняка несколько искаженное восприятие того, что происходит в ИТ. И об этом я сразу же написала. Этот пост возник после общения с несколькими определенными людьми. И именно это определило мои впечатления.
Везде есть, были и будут, как профессионалы так и не очень. Я допускаю, что я общалась с одними людьми, а вы имели опыт – с другими. Как среди программистов, так и среди HR-ов есть разные полюса.
Вполне возможно, что найти хорошего HR-а сложно, и поэтому лучше чтобы вообще его не было, чем был непонятно какой. Так что в вашей ситуации, это можно даже сказать лучший выход для компании.
А то, что в вашей компании нет описанных вами must have, это еще ничего не означает. Раз вы там работаете, значит для вас ценными являются совсем другие вещи, и это здорово 🙂 Ведь из компаний, где все это есть, люди все равно уходят, и никакие тренажеры и бассейны их не удержат. Это все вторично.
Важен баланс.
nado rabotat i ne teryat vremyua darom
avtror obsoljutno prava
nado statatsya ogranizovat process a ne nit chto est bugi kotorie nado chinit
eche raz govorju – devushka prava na vse 100