В своей книге «Коучинг высокой эффективности» Джон Уитмор рассказывает детально о том, что же такое коучинг, где он начинается и где заканчивается, и много-много всего другого.  Там же приводится модель GROW, о которой я и хочу рассказать.

Любой руководитель в тот или иной момент становится коучем для своей команды и ему нужны какие-то  инструменты, или возникает ситуация, когда нужно помочь  «вырасти» одному из своих сотрудников, да и самокоучингом тоже полезно иногда заняться 🙂 Модель GROW можно использовать во всех трех случаях.

GROW или РОСТ

Предлагаемая Уитмором последовательность вопросов предусматривает четыре характерных направления (начальные буквы их названий образуют слово GROW, которое переводится как РОСТ)

• Goals — РАССТАНОВКА ЦЕЛЕЙ для данного занятия, на ближайшее будущее, на долгосрочную перспективу.
• Reality — ОБСЛЕДОВАНИЕ  текущей ситуации с позиции понимания действительности (РЕАЛЬНОСТЬ).
• Options — СПИСОК ВОЗМОЖНОСТЕЙ и дальнейших стратегий или направлений действий.
• What, When, Who, Will — TO, что надо сделать, определив, когда и кому (выявление НАМЕРЕНИЙ).

Такая последовательность вопросов предполагает желательное  прохождение всех стадий, что обычно и происходит при начальном изучении нового вопроса. Однако часто коучинг используется тогда, когда задание либо продвигается, будучи уже заранее обсужденным, либо находится в стадии выполнения. В таких случаях коучинг может начинаться с любой стадии.

Как это может выглядеть в формате вопросов.

1.       Goals

• Как вы узнаете, что цель достигнута?
• Как вы узнаете, что проблема решена?
• Что мы потеряем, если эта цель не будет достигнута?

2.       Reality

• Опишите текущую ситуацию
• Что происходит сейчас?
• Какие есть основания считать, что это действительно происходит? Когда это случается?
• Как часто это происходит?
• Какой эффект это оказывает?
• Какими ресурсами мы располагаем?
• Делали вы что-либо подобное до этого?
• Знаете ли вы шаги, которые приведут к достижению цели?
• На сколько процентов (шагов) выполнена цель?

3.       Options

• Что еще можно сделать?
• Что произойдет, если то или иное ограничение будет удалено?
• Какие преимущества и недостатки каждого из вариантов?
• Какие факторы вы будете использовать, чтобы взвесить все варианты?
• Какой подход/действия вы применяли в подобных обстоятельствах?
• Кто мог бы помочь в этой ситуации?
• Каким вариантам вы отдаете предпочтение?

4.       What, When, Who, Will

• Так что же теперь делать? Каковы будут следующие шаги?
• Когда конкретно они будут предприняты?
• Какие препятствия могут остановить вас?
• Как вы будете их преодолевать?
• Рассмотрели ли вы все варианты и возможности?
• Как вы можете сохранить мотивацию до конца пути?
• Кто и как может вас поддержать?
• Что еще вы можете сделать, чтобы добиться успеха?

Вопросов по каждому пункту может быть гораздо больше, это первое что так или иначе пришло в голову, и то, что я сама частенько использую. И самое важное, что стоит отметить, здесь очень важно слушать и слышать.

И в завершении хочу отметить, что, как и любая другая модель, модель GROW – это не серебряная пуля, и здесь важен контекст. Нужно осознать ответы на вопросы и принимать на себя ответственность за  свои решения и поступки 🙂