Зачем пост о туризме на блоге о методах улучшения командной работы, спросите вы. А мы ответим ниже 
Туризм популярен среди айтишников. Крым и Кавказ повидали много туристских групп «из наших». А сколько еще повидают! Вот недавно один из коллег туристов-программистов говорит: «принес тебе книгу для менеджеров, почитай » и дает мне издательство 1981г. «Психологический климат туристской группы», автор Э. Э. Линчевский.
Начинаю со Введения и читаю: «Однако при самом удачном стечении внешних обстоятельств, при самой тщательной подготовке поход может не доставить туристам радости, если между ними сложатся нездоровые отношения. Конфликты в группе могут не только испортить впечатление от путешествия, но и привести к серьезным происшествиям. Значит среди важнейших факторов успеха должен быть назван психологический климат туристской группы». Читаю книгу для менеджеров проекта, значит «туристская группа = проектная команда».
Интересная литература для менеджера И в походе, и на проекте важны отношения и «климат». А советы, опубликованные в далеком 1981г. для руководителей туристских групп, все так же актуальны в 2010 для менеджеров.
Вот некоторые из них.
Принципы профилактики конфликтов:
- Объективность и уступчивость
Пока человек сосредоточен лишь на собственных интересах, всякое отступление от своей позиции для него выглядит как поражение. Но стоит взглянуть на дело шире, постараться понять и учесть заботы и мотивы тех, с кем столкнули обстоятельства, и то же самое отступление может получить совсем другую оценку.
- Ясность и доброжелательность
Усмотреть в словах или поступках собеседника НЕ тот смысл, который в них заложен, тем легче, чем туманнее выражает человек свои мысли и намерения. Учет других возможных толкований чужих слов или поступков и проверка достоверности собственного впечатления позволяет выявить одностороннее или взаимное заблуждение.
- Дистанция и самообладание
Увеличить дистанцию не мешает при любом осложнении отношений, а самообладание полезно во всех случаях жизни.
Рекомендации руководителю при выборе оптимального способа воздействия:
- Пользоваться в полемике только надежными, безупречными аргументами. Слабый аргумент немедленно становится мишенью для возражений, а опровержение хотя бы одного аргумента часто выглядит, как опровержение всего доказательства.
- Никакие заслуги не следует оставлять незамеченными. Даже те, что воспринимаются как должное. Однако оценки надо выносить по-разному: одного похвалить, другого –поблагодарить, третьему- сообщить, что о его поступке известно.
- Не превращать похвалу в наказание: никогда не противопоставлять того, кого отмечаешь, другим, дабы их не сталкивать.
- Чтобы добиться чего-либо от человека, надо стараться вызвать у него соответствующее побуждение.
- Выражая недовольство, делая замечание, не затрагивать личное достоинство человека – обсуждать только поступки.
- Оценку чужих действий начинать с положительных моментов и лишь затем высказывать критические замечания.
- Руководителю не следует бояться самокритики.
- Не надо стесняться показать свою заслугу – скромно и сдержанно, но весомо – там, где она оказалась незамеченной и не получила оценки.
Не устарели ли эти рекомендации с 1981г.?
P.S. Подпишитесь на наш RSS, чтобы не пропустить новые статьи.
Рубрика: 
Метки: 
Pingback: Tweets that mention Туристские заметки: Психологический климат проектной группы | The Improved Methods -- Topsy.com